תקנון אתר
כללי
- ברוך הבא לאתר Cbabygroup.com (להלן:״אתר״) האתר מופעל ע״י חברת C. Baby Group ח.פ.302344049 (להלן: "החברה"), האתר מאפשר רכישה מקוונת של מוצרים המשווקים על ידי 'סי בייבי גרופ' (להלן: "המוצרים") ללקוחות אשר נכנסו לאתר באמצעות יצירת חשבון או כאורחים.
- אתר האינטרנט של החברה (להלן: "האתר") מופעל על ידי החברה.
- תקנון זה (להלן: "התקנון") מהווה את הבסיס לשימוש באתר ומטרתו להסדיר את היחסים המשפטיים בין החברה לבין המשתמשים באתר ו/או הלקוחות ו/או הרוכשים (אשר לשם הנוחות יקראו ביחד ולחוד: "הלקוח"). תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין הלקוח והחברה, ובעצם השימוש באתר הלקוח מצהיר ומאשר כי קרא את תקנון האתר והוא מקבל על עצמו את כלל הוראות התקנון.
- כל פניה בתקנון זה בלשון זכר מתייחסת גם לנקבה וכל פניה בלשון יחיד מתייחסת גם ללשון רבים ולהפך.
- לחברה שמורה הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, עפ"י שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה כלשהי מצד החברה
- בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה למידע אחר, בין אם מפורסם על ידי החברה ובין אם ממקור אחר, יגברו הוראות תקנון זה.
- החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק שיגרם ללקוח כתוצאה משימוש ו/או רכישה באתר שלא על פי תקנון זה.
- מובהר כי בכל מקרה של מחלוקת בין הצדדים לתקנון זה, מוסכם כי לבתי המשפט בתל אביב תהיה סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית.
- הדין החל על האתר הינו הדין הישראלי בלבד.
אופן השימוש באתר, דיוור ורישום לניוזלטר
- הלקוח מתחייב להשתמש באתר למטרות חוקיות בלבד, לפי כל דין ובהתאם לתנאי תקנון זה. מבלי לגרוע מהאמור מובהר כי חל איסור לבצע באתר רכישות סיטונאיות ו/או כל שימוש אחר, אלא לשם רכישה עצמית של מוצרי החברה.
- באתר ניתן יהיה לרכוש את מוצרי החברה ו/או מוצרים נוספים, בהתאם לשיקול דעתה של החברה. מובהר כי התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין המוצרים כפי שהם מוצגים באתר לבין המוצר בפועל.
- המחירים המוצגים באתר הינן בש"ח ומוצגים כולל מע"מ, לא כולל דמי משלוח.
- ניתן לצפות במידע שנמצא באתר ללא רישום. מובהר כי בעת הרכישה נדרש הלקוח להשלים את פרטיו. פרטים אשר יכלול את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, דואר אלקטרוני, בחירת סיסמא, טלפון, כתובת ת.ז. ופרטי כרטיס אשראי.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף ו/או לשנות את הפרטים אשר נדרשים לצורך השימוש באתר.
- מסירת פרטים כאמור הינה לשיקול דעת המשתמש ואינה מחויבת מכוח חוק, אולם אי רישום פרטים אלו עלול לשלול את יכולתך לקחת חלק במכירות הקיימות באתר ו/או לעשות שימוש בשירותיו.
- המשתמש באתר מאשר, באמצעות שימושו באתר, כי ידוע לו שהמידע שיימסר על ידו ו/או יתקבל מהשימוש שלו באתר עשוי לשמש למטרות שיווק כולל משלוח פרסומת באמצעות דואר אלקטרוני,SMS וטלפון וכן למטרות דיוור ישיר, השתתפות בסקרים ושירותים נוספים וזאת מבלי לגרוע בכפוף להוראות כל דין. החברה תהיה רשאית להעביר את המידע לצדדים שלישיים וכן להוסיף למידע מידע ממקורות אחרים.
- מעת לעת החברה מפרסמת קוד קופוני הנחה (להלן: "קופון"). מובהר כי חל איסור על שימוש בשני קופונים במקביל. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות שיתקבלו עם שימוש בשני קופונים. עוד מובהר כי באתר אין שימוש בכפל מבצעים.
- לקוח שירצה לקבל עדכונים באופן שוטף יוכל להצטרף לניוזלטר של החברה. בעצם הרישום לניוזלטר מסכים הלקוח לקבלת פרסומים מטעמה של החברה, בין היתר בקשר עם על מוצרי החברה ובין על מוצרים נלווים ו/או קשורים, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
שירות הלקוחות
- החברה עושה מאמצים לוודא שהמידע המופיע באתר הינו המידע המעודכן ביותר, השלם והנכון. ככל וישנה טעות / אי דיוקים / שגיאות בתום לב, החברה לא תישא באחריות כלשהי לעניין זה.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכל בעיה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה במייל Support@Cbabygroup.com, (להלן: "שירות הלקוחות").
אחריות
- החברה עושה כל שביכולתה לספק ללקוח את המוצרים האיכותיים ביותר. האחריות מוגבלת לפגמים שמקורם בייצור המוצרים בלבד, ולא תחול בשום מקרה, על כל נזק ו/או פגם שנגרם למוצר ע"י הלקוח ו/או עקב שימוש לא נכון ו/או שלא בהתאם להוראות השימוש.
- 'C.babygroup' מעניקה אחריות למוצרים המשווקים על ידה .
- תקופות האחריות הן:
- חגורות גזים – שנתיים
- כרית מולטי רילקס – שנה
- משטח החתלה – שנה
- אנו מדגישים: האחריות ניתנת במקרים של פגמים בייצור המתגלים בעת שימוש סביר במוצר.
- האחריות תינתן לכל לקוח המציג מסמך להוכחת קניה.
ניתן ליצור עימנו קשר:
- שירות לקוחות – ימים א’-ה’ בין השעות 09:00-20:00.
- טלפון נייד – 0555028581
- וואטסאפ – 0555028581
- מייל – Support@Cbabygroup.com
- אינסטגרם – baby_candide
- כתובת – רופין 37, תל אביב.
נשמח לעמוד לשירותכם ולענות על כל שאלה
- לא תחול אחריות במקרים הבאים:
- בלאי טבעי הנובע משימוש במוצר.
- קרעים בבד/ספוג.
- שימוש במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן.
- על המשתמש לבדוק את הפריט/ים מיד עם קבלת ההזמנה לידיו. במידה ופריט כלשהו התקבל בידי המשתמש כשהוא פגום יהא רשאי המשתמש להחליף את המוצר בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט לידיו.
- החברה תחליף\תשלח למשתמש את המוצר\החלק החלופי בעלות משלוח בלבד של 25 ש"ח.
ביטול עסקה
- ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
- על המשתמש לבדוק את הפריט/ים מיד עם קבלת ההזמנה לידיו. במידה ופריט כלשהו התקבל בידי המשתמש כשהוא פגום, או כאשר מפרט הפריט בפועל שונה מן המפרט שהוצג באתר, יהא רשאי המשתמש לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט לידיו.
- בביטול בנסיבות אלה לא ייגבו דמי ביטול, כספו של המשתמש יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
- מוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי באריזתו המקורית.
- לחברה תעמוד הזכות לתבוע את המשתמש בשל ירידה בערך המוצר.
- החזר כספי במקרה של ביטול עסקה באשראי יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה בתוך 14 יום מקבלת הבקשה לביטול העסקה והפריט המוחזר. במקרה של ביטול חלק מהעסקה (החזרת פריט אחד מבין כמה שנרכשו) 'C.babygroup' תחזיר למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו בגין הפריט המוחזר.
- הלקוח יהיה רשאי לבטל עסקה, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981, באמצעות פניה לשירות הלקוחות. בוואטסאפ (0555028581), אינסטגרם(baby_candide) ו\או מייל שירות הלקוחות (Support@Cbabygroup.com) .
- החברה תהיה רשאית לבטל עסקה ככל ועסקה זו לא בוצעה בהתאם לתנאי התקנון ו/או ככל והוזנו פרטים שגויים באתר ו/או נפלה תקלה ו/או עקב מחסור במלאי ו/או טעות טכנית אחרת שאינה מאפשרת את אספקת המוצר כפי שהוזמן ו/או כל עילה אחרת לביטול עסקה על פי דין.
- מובהר כי במקרה של פריט שהוחזר ונרכש בהנחה, בין אם הנחה כללית באתר ובין אם ע"י שימוש בקופון, מובהר כי הסכום שיוחזר ללקוח הינו הסכום ששילם הלקוח בפועל לאחר ההנחה ו/או הקופון, בניכוי הסכום אותו זכאית החברה לנכות בגין ביטול העסקה.
מדיניות החזרה והחלפת מוצרים:
החזרת מוצר עד 14 מיום הרכישה
החזרת מוצר שנקנה באתר Cbabygroup.com ניתן להחליף/להחזיר מוצרים עד 14 ימים מיום הקנייה, יש לשלוח את המוצר לרופין 37\6 תל אביב לציין לטובת: 'סי בייבי גרופ' ותוכלו לקבל זיכוי כספי בניכוי 5% דמי סליקה ו30 שקל דמי משלוח. ניתן לבטל עסקה ואף לשנותה עד למועד ליקוט ההזמנה מבלי שזה יגרור חיוב נוסף.
החזרת המוצר/ים מתאפשרת במידה ואריזתם המקורית נמצאת בשלמותה וזאת בטווח של 14 יום מיום קבלת המוצר. ניתן לקבל החזר כספי זיכוי/החזר על פריט שנקנה באתר, הזיכוי יתבצע יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מרגע שנקבל את הפריט בחזרה. אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי, ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות. במידה ולקוח סרב לקבל משלוח מכל סיבה שהיא הוא יצטרך לשלם על עלויות המשלוח והטיפול כולל משלוח החזרת הפריט. החזרת הפריט תתבצע באמצעות האריזה המקורית כאשר היא סגורה כפי שהגיעה.
כפי שמפורט בלשון החוק: https://www.consumers.org.il/category/cases-for-no-annulment-rights
לביטול הזמנה ודרכי התקשרות:
שירות לקוחות – ימים א’-ה’ בין השעות 09:00-20:00.
וואטסאפ: 0555028581
מייל – Support@Cbabygroup.com
אינסטגרם – baby_candide
בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר הזמנה
שירות השליחויות ואספקה מוצרים
- החברה פועלת ועובדת עם חברת שליחויות פנים חברתית וכן חברות שליחויות חיצוניות (להלן ביחד: "חברת השליחויות").
- החברה מספקת את מוצריה בין הימים א'-ו'.
- החברה עושה את מירב המאמצים לספק את מוצריה תוך 4 ימי עסקים מרגע הרכישה, אולם מובהר כי ייתכנו עיכובים. החברה לא תיקח אחריות ולא תפצה לקוח על עיכוב באספקת המוצרים.
- זמני קליטת משלוחים:
- הזמנה שתתקבל בימים א'-ה החל מהשעה 18:00 תחשב כאילו בוצעה ביום שלמחרת ולפיכך תסופק בהתאם.
- דמי המשלוח בגין ההזמנה יצורפו למחיר ההזמנה בסוף שלבי הזמנת המוצרים ותווספו באופן אוטומטי לתשלום בגין ההזמנה.
- במידה והלקוח לא נמצא בבית על מנת לקבל את המשלוח, הלקוח יהיה רשאי לתת לחברת השליחויות הוראות להשארת המשלוח מחוץ לדלת ו/או בארון חשמל ו/או אצל השכנים. במקרה זה החברה לא תהיה אחראית לכל אובדן ו/או נזק שיגרם למוצרים.
- דמי המשלוח הכלולים במחיר התמורה אינם כוללים משלוח מחוץ לגבולות מדינת ישראל ו/או באזורים מוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית או גיאוגרפית/ איזורים חריגים. במידה והמשלוח הינו לאיזור חריג/ מוגבל ייתכן ותידרש תוספת למשלוח.
- בית העסק לא יהיה אחראי לדחייה ו/או עיכוב ו/או אי אספקה הנובעים מכוח עליון או מגורמים אחרים אשר אינם בשליטתו של בית העסק לרבות שביתות, השבתות, עיכובים ע"י צדדים שלישיים וכד’.
- ייתכן שלא ניתן יהיה לספק משלוחים לישובים מסוימים בישראל (לרבות על-פי הנחיות ומדיניות חברת המשלוחים החיצונית) למרות שנכללים ברשימת אזורי המשלוח
קישורים באתר
- במידה וישנו באתר קישור (”לינק”) המפנה לאתרים אחרים, לא תישא החברה באחריות לתוכנם של אותם אתרים, למידע המתפרסם בהם לרבות שלמותו, דיוקו, עדכניותו ונכונותו או לכל פרט אחר הקשור עמם ולא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם או עלול היה להיגרם כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע המופיע בשירותים שתגיע אליהם באמצעות הקישורים באתר.
- החברה איננה מתחייבת כי כל הקישורים (‘לינקים’) שימצאו באתר יהיו תקינים ויובילו את המשתמש לאתר אינטרנט פעיל. החברה רשאית להסיר מהאתר קישורים שנכללו בו בעבר, או להימנע מהוספת קישורים חדשים – הכל, לפי שיקול דעתה המוחלט.
מדיניות פרטיות
